T2 Havre paix Unique • CLIM • Toulouse St Georges

Positive: Emplacement Negative: 2 etages sans ascenseur, ne convient pas à partir d'un certain âge

Appartement correct, mais communication de l’hôte inappropriée Positive: Appartement propre, fonctionnel, agréable et bien placé. Bel immeuble cossu, et quartier sympa et vivant. Negative: Vu la réponse apportée par l’hôte à mon commentaire, je baisse ma note de 6 à 4. Je laisse ci-dessous l’avis initial, fidèle à mon expérience. Mon objectif était d’apporter un retour constructif, pour informer les futurs voyageurs et encourager l’établissement à améliorer certains points, afin de proposer un séjour de qualité. Car l’appartement a du potentiel. Mais à cet avis, l’hôte a voulu répondre par cette attaque personnelle, aussi injustifiée que peu professionnelle: « Nous regrettons toutefois que votre comportement et votre communication tout au long du séjour aient été particulièrement irrespectueux à notre égard. » _______ L’appartement pourrait être plus chaleureux : déco froide et impersonnelle, meubles très basiques. Des manques : à peine 2 capsules de café et 2 sachets de thé pour un séjour de 3 nuits et 2 personnes… Ni sopalin ni sucre. Une pastille pour le lave-linge, difficile à trouver et non étiquetée. Ni couteau à pain ni spatule. Poêles très abîmées et qui donc accrochent. Pommeau de douche mal fixé au support mural, et manque de vous tomber sur la tête. On a l’impression que l’hôte est peu présent et peu investi dans sa location. Horaires d’arrivée plutôt tardifs (16h) et de départ assez tôt (10h), et peu de flexibilité de la part de l’hôte. Après avoir insisté, on fini par m’accorder un départ à 11h, mais comme la communication avec l’équipe de ménage ne s’est visiblement pas faite, celle-ci est arrivée à 10h20. La communication est impersonnelle : tout se fait par messagerie Booking uniquement, et il est impossible de joindre l’hôte par téléphone car le numéro renseigné est faux. Les photos sont ne sont pas tout à fait fidèles à la réalité : elle donnent l’impression d’un appartement très lumineux, ce qui n’est pas le cas et plus vaste qu’il ne l’est réellement (usage d’un grand-angle). Le titre de l’annonce est également excessif : on peut certes qualifier l’appartement de joli, mais sûrement pas de « splendide ». Bref, un séjour mitigé.

Parfait Positive: Au top rien à dire :) Negative: RAS

Negative: Hello Worst staff I've ever encountered Difficult communication Team with absolutely no concept of cordiality, hospitality, or guest service Old/worn-out towels Worst experience

דירה נעימה במיקום מצוין Positive: הדירה ממוקמת במרכז העיר, ליד מסעדות וברים נחמדים וטובים. הדירה מרווחת, כוללת מקלחת מפנקת ומטבח מאובזר. Negative: הדירה פונה לרחוב שבמשך היום הוא שקט אך בלילה שומעים בקלות את המבלים שעוברים ברחוב.